PENGADILAN AGAMA KRAKSAAN GELAR PELATIHAN SERVICE EXCELLENT BERSAMA BANK BRI
Kraksaan, 26 Mei 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama Kraksaan menggelar kegiatan Pelatihan Service Excellent bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI). Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Sidang 1 Pengadilan Agama Kraksaan pukul 13.00 WIB dan diikuti oleh seluruh aparatur peradilan, mulai dari petugas PTSP, staf kepaniteraan, hingga bagian kesekretariatan. Dan hadir pula narasumber dan perwakilan dari Bank Rakyat Indonesia (BRI).
Kegiatan ini dibuka langsung oleh Ketua Pengadilan Agama Kraksaan, Drs. Zainal Arifin, M.h., yang dalam sambutannya menyampaikan pentingnya profesionalisme dan sikap pelayanan yang prima dalam mewujudkan peradilan yang ramah, terbuka, dan melayani. “Kita tidak hanya menyelesaikan perkara, tetapi juga memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Karena itu, peningkatan soft skill dan etika pelayanan mutlak diperlukan,” ujar beliau. Dan beliau menyampaikan “terima kasih kepada BRI KCP Kraksaan yang telah bersedia untuk menjadi narasumber Pelatihan Service Excellent”.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber yaitu Moch Farhan Firdausy dari Bank BRI Cabang Kraksaan yang telah berpengalaman dalam memberikan pelatihan Service Excellent. Materi yang disampaikan mencakup prinsip-prinsip pelayanan prima, teknik komunikasi efektif, serta cara menangani pengaduan dan keluhan pengguna layanan secara profesional. Selain itu, peserta juga diajak untuk mengikuti simulasi pelayanan langsung yang menggambarkan interaksi antara petugas layanan dengan masyarakat, guna memperkuat penerapan nilai-nilai 3S (Senyum, Salam, Sapa) dalam pelayanan sehari-hari.
Kegiatan ini mendapat respons positif dari para peserta yang merasa bahwa pelatihan ini sangat bermanfaat dalam membangun budaya kerja yang responsif dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Acara pelatihan Service Excellent ditutup oleh Ketua Pengadilan Agama Kraksaan, Drs. Zainal Arifin, M.H. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh aparatur Pengadilan Agama Kraksaan, utamanya petugas PTSP dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari komitmen menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).